Etiquetas Têxtil – Você Considera Importante?

As etiquetas presas nas roupas e em quaisquer tecidos são tão importantes quanto os rótulos nos alimentos. Assim como os rótulos, as etiquetas são a principal fonte de informação sobre a roupa que você está comprando, ela é um excelente instrumento para auxiliar sua decisão de comprar e não correr o risco de levar para casa “gato por lebre”.

De acordo com o Inmetro as roupas disponíveis no mercado consumidor devem ter, obrigatoriamente, o nome ou razão social ou marca registrada, CNPJ ou CPF; país de origem; composição têxtil; tratamento de cuidado para conservação e indicação de tamanho ou dimensão.

Uma pesquisa divulgada no “Bom Dia Brasil”, da Rede Globo de Televisão, que foi ao ar no dia 28/10, mostrou que 77% dos consumidores brasileiros cortam as etiquetas antes de estrear as roupas.

Cortar a etiqueta significa descartar todas as informações sobre a maneira correta de lavar, secar e passar. A Advogada Juliana Azevedo, da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade do Inmetro, lembra que o CDC prevê direitos e deveres para os consumidores e que, a ausência de observação, por parte do consumidor, das etiquetas que contém informações sobre a composição e conservação extingue a responsabilidade civil do fornecedor.

Conforme artigo dos Adelgício Leite, Engenheiro Têxtil, e Vanderlei Oliveira dos Santos, Mestre em Ciências, da Divisão de Verificação da Conformidade – DIVEC/Inmetro, as etiquetas de todos os produtos têxteis, desde setembro do ano passado, estão sendo produzidas conforme novo Regulamento Técnico Mercosul sobre Etiquetagem de Produtos têxtil. As principais mudanças trazidas por esse novo regulamento foram: incluir a “dimensão” para os produtos da linha cama, mesa, banho e a identificação fiscal para abrangência aos autônomos (CPF).

De acordo com a Abravest, a partir do ano que vem as etiquetas vão trazer também informações sobre as medidas da peça, como a largura da cintura. Essa medida faz parte de um processo de padronização do tamanho das roupas, que está sendo implantado no país.

As indicações de conservação das roupas podem vir por desenhos, textos ou os dois. Mas de acordo com o Instituto de Pesos e Medidas, o órgão que fiscaliza o cumprimento da lei, 95% das confecções preferem adotar os símbolos, uma linguagem universal em vários países, mas que na prática ainda causa confusão nos consumidores.

Uma enquete publicada no site Portal do Consumidor publicada no ano de 2008 evidenciou que 74% dos participantes não entendem as etiquetas de conservação das roupas.

Dessa forma, é preciso estar atento aos principais símbolos - NBR 8719 – que indicam as formas de conservação. Esse conjunto de símbolos e a combinação entre eles expressam a maioria das informações que você precisa saber sobre a sua roupa.

Fonte: Inmetro

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Voos regulares registram 13% de atraso no mês de novembro

Levantamento realizado pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) revelou que, no mês de novembro, 13% dos voos regulares no Brasil registraram atrasos acima de 30 minutos.

Em relação a outubro, quando o índice de voos atrasados foi de 13,8%, houve queda de 0,8 ponto percentual, e, na comparação com o mesmo período do ano passado (16,6%), recuo de 2,8 p.p.

Índices de atraso por companhia

Entre as cinco maiores empresas aéreas do Brasil, a Azul teve o menor índice de atrasos no mês passado. Em novembro deste ano, 5,5% dos voos saíram com atraso; já no mês de outubro, esse número era de 6,9%.

Já a única empresa que registrou aumento nos números de atrasos foi a TAM, com o índice passando de 14,7% em outubro para 15,3% em novembro (+0,6 ponto percentual).

A empresa aérea Webjet registrou índice de atraso de 11,4%, um recuo de 1,2 ponto percentual em relação a outubro (12,6%).

A GOL/Varig teve uma diminuição de 2 pontos percentuais, sendo que, em outubro, 11,7% dos voos saiam com atraso e, em novembro, foram 9,7%.

A OceanAir, por sua vez, registrou em outubro 9,5% de voos atrasados, número que caiu para 9,1% em novembro.

Outras companhias

Ainda segundo a Anac, entre as empresas que realizam rotas regionais, a Passaredo foi a companhia com melhor desempenho, visto que 10,5% de seus voos decolaram com atrasos maiores do que 30 minutos, frente a 16% em outubro.

Em seguida, estão a Pantanal, com índice de 13,9%, e a Trip/Total, com 21,6%.

Fonte: InfoMoney, por Gladys Ferraz Magalhães

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Vinhos e espumantes: dicas para as compras de fim de ano

Natal e Ano Novo são comemorações que impulsionam o consumo de vinhos e espumantes, bebidas mais procuradas nesta época do ano. A compra desses produtos ainda geram muitas dúvidas para os consumidores, por isso é preciso estar atento aos cuidados que começam na hora da compra.

Quem é quem?

Antes de comprar a bebida que irá acompanhar a refeição ou ser usada na comemoração é importante saber como elas são classificadas, o que ajuda a entender melhor o que dizem os rótulos.

Uma forma de diferenciar os vinhos seria pela presença ou ausência de espumas e bolhas. O vinho que contêm gás carbônico, ou seja, apresenta espuma e produzem bolhas é conhecido como espumante. Quando estas características estão presentes de forma menos perceptível, temos um vinho do tipo frisante. O vinho tranqüilo é aquele que não contém nenhum destes diferenciais (espuma e bolha).

Os vinhos são feitos a partir de uvas tintas e brancas. No caso dos espumantes os tipos mais conhecidas são as tintas Pinot Noir e Pinot Meunier e a branca Chadonay, oriundas da região dos espumantes mais conhecidos no mundo, Champagne , na França. Quando a bebida é feita somente com uvas brancas, ela é chamada de Blac de Blanc e no caso de sua composição conter apenas uvas tintas, é classificada como Blanc de Noir. Existe também a rosée que pode ser originada de uma forma diferenciada na fermentação ou a partir da mistura de vinhos brancos e tintos.

O grau de açúcar que cada vinho contém também provoca diferenciação, veja a classificação abaixo:

Brut nature (sans-dosage)– o mais seco dos espumantes, tem menos que dois gramas de açúcar por litro

Extra brut – menos de seis gramas de açúcar residual por litro

Brut (ou bruto) – Acima de seis gramas e em nível inferior a 15 gramas por litro,

Extra dry – entre os Proseccos, tem entre 12 g e 20 g por litro;

Sec (ou dry) – tem entre 17 g e 35 g de açúcar por litro

Demi-sec (ou meio-seco) traz entre 33 g e 50 g.

Rich (doux ou doce) – Tendo mais que 50 g de açúcar residual por litro,

Como comprar e armazenar?

- Na hora da compra, evite bebidas armazenadas próximas a locais aquecidos, expostas ao sol e perto de produtos de higiene e limpeza.

-Confira no rótulo o tipo e os componentes da bebida, assim como a origem, o prazo de validade e instruções.

-Verifique também se não há sujeira no conteúdo da garrafa e se o nível do líquido não está abaixo do normal.

- Observe se a rolha está em boas condições ou se há manchas no rótulo e dê preferência àquelas que estiverem menos expostas à luz, pois muita luminosidade pode afetar sua qualidade.

- Caso a compra seja efetuada pela internet é bom que o consumidor conheça bem o produto que deseja comprar, uma vez que não contará com o acompanhamento de um consultor e não poderá analisar o produto pessoalmente. É importante lembrar também que a forma de transporte pode prejudicar as propriedades do vinho.

Confira também as condições de troca oferecida no site e verifique o produto no ato da entrega.

- Para boa conservação das bebidas, mantenha as garrafas deitadas, protegidas da umidade, iluminação e calor excessivo, à uma temperatura média de 12 a 14º C. Evite comprar grandes quantidades se não tiver locais adequados para armazenar.

Como servir?

No artigo Vinho na temperatura certa é bem melhor – saiba o porquê, o pesquisador da Embrapa Uva e Vinho, Mario Celso Zanus, baseia-se nos princípios científicos e valores médios sugerido pelos enólogos para sugerir as seguintes temperaturas ao consumo das bebidas:

Fonte: Portal do Consumidor

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Quase 40% das reclamações de serviços financeiros não são atendidas

Boa parte das reclamações dos consumidores a respeito de assuntos financeiros não tem sido atendidas, de acordo com o Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas, divulgado pelo Ministério da Justiça na última semana.

O documento mostra que 38,86% (8.671) das reclamações da área não foram atendidas no período entre setembro de 2008 e agosto de 2009, em 20 estados mais o Distrito Federal. Os dados obtidos são dos Procons que integram o Sistema Nacional de defesa do Consumidor (Sindec), coordenado pelo DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor) do Ministério da Justiça - o que exclui o Procon-SP.

As reclamações do setor financeiro somaram 22.316 no período, das quais 13.645 (61,41%) foram resolvidas.

Total nacional

O Cadastro Nacional 2009 contém 104.867 reclamações fundamentadas contra mais de 10 mil fornecedores. Do total, 73.342 (69,94%) reclamações foram atendidas pelos fornecedores e 31.525 (30,06%) foram não atendidas.

É considerada uma reclamação fundamentada aquela que possui algum tipo de suporte à queixa do consumidor, como uma nota decompra, fotografia do produto, recibo, declaração do fornecedor,anúncio de jornal etc.

Fonte: InfoMoney

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Fusões aumentam as reclamações

Interessante a constatação a seguir, divulgada no jornal A Noticia: as empresas que se uniram para formar uma ainda maior são as que mais sofrem reclamações dos consumidores: o que isso quer dizer? Falta de respeito ao consumidor? Volta do monopólio? Interesse só no lucro, sem se preocupar com o restante? Tire suas conclusões, ao ler o texto (eu, particularmente, acho que tudo um pouco...).

A fusão de empresas ajudou a aumentar o número de reclamações dos consumidores no setor de telecomunicações e bancos. A Oi/Brasil Telecom e o Itaú/Unibanco, que passaram por esse processo nos últimos meses, lideram o ranking das empresas que mais reclamações produziram entre os consumidores neste ano, segundo levantamento divulgado ontem pelo Ministério da Justiça. Em 2008, a Oi estava em sétimo lugar e a Brasil Telecom em sexto. Já o Itaú e o Unibanco nem apareciam na lista das dez mais criticadas pelos consumidores.

Fonte: Jornal A Noticia

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Diário de bordo...

Final de ano chegando, correria, estresse etc e tals...nada melhor do que uma paradinha, para recarregar as baterias, nem que seja apenas em um final de semana.

Fomos a praia do Estaleirinho (Interpraias, próximo de Balneário Camboriú), cenário perfeito para relaxar, curtir, caminhar na praia e dormir num silêncio completo (quase agoniante, de tão perfeito...).

A pousada era muito legal, num ambiente familiar, tranquilo e com a simpatia do sr. Satoshi, um ótimo anfitrião que nos acolheu sempre com um sorriso no rosto, paciência e transmitindo felicidade e harmonia a cada frase...também pudera, o lugar fica praticamente encravado no meio da vegetação silvestre, com verde pra todo o lado.

Olha só a vista da janela do quarto, acordando com o canto dos pássaros e pronto para encarar a semana de trabalho (quase chegando a parada de final de ano, ufa):

O nome da pousada? Harmonia, que outro nome poderia ter?

Recomendo a todos, quando passarem por lá...muito legal e aconchegante.

Aproveitem para conhecer, visitando o blog: www.harmoniasc.blogspot.com.

Recomendo. Até a próxima, sr. Satoshi!

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Inmetro vai avaliar qualidade do serviço de banda larga

Metodologia foi apresentada previamente às operadoras que, entretanto, desconhecem quais os serviços contratados que estarão sendo analisados

O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) está instalando equipamentos em casas de voluntários que irão monitorar a qualidadedo serviço de banda larga prestada pelas operadoras de telecomunicações. O trabalho será realizado a partir deconvênio firmado este anocom a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br) braço técnico do Comitê Gestor da Internet no Brasil.

Os equipamentos irão monitorar a qualidade da rede por três meses, verificando também o atendimento aos usuários. Durante esse período, os voluntários não poderão usar o serviço de banda larga para fins pessoais. Souza estima que até o final do ano os 100 equipamentos programados já estarão instalados em sete das principais capitais do país. "A gente quer verificar como está o serviço real da operadora. Nós temos condições de medir com bastante precisão isso", afirmou o chefe da Divisão de Metrologia em Telecomunicações do Inmetro, Rodolfo Souza.

Segundo ele, o objetivo do projeto é fazer a avaliação da banda larga fixa dos principais provedores que existem no mercado, "tanto por cabo, como por modem, [abrangendo] as diversas tecnologias que existem". A metodologia foi apresentada previamente às operadoras que, entretanto, desconhecem quais os serviços contratados que estarão sendo analisados. O Inmetro está coletando os comentários das empresas sobre o estudo. As cidades onde estão sendo efetuados os testes foram escolhidas pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. Nessascapitais há pontos de troca de tráfego de todas as operadoras. Souza informou que isso permitirá ao Inmetro avaliar o comportamento de cada operadora. A expectativa é divulgar os resultados no início de 2010. Ele ressaltou, contudo, que o trabalho não tem característica de fiscalizção. "Ou seja, não vai aplicar uma multa". A finalidade é mostrar a qualidade do serviço que está sendo prestado. "É mais um cunho informativo."

Até a primeira metade do ano que vem, Souza esperaque seja iniciada a segunda fase do estudo, abrangendo a banda larga móvel. A metodologia de testes será, entretanto, diferente da pesquisa para banda larga fixa. A ideia é o Inmetro contratar cinco ou seis serviços de banda larga móveis, sem que a operadora saibaqual é a finalidade proposta,para poder analisar a mobilidade e área de cobertura, entre outros fatores. Serão feitas divulgações parciais dos resultados, medida em que eles sejam alcançados. O estudo deverá ocorrer em sete ou oito capitais brasileiras. A metodologia será apresentada em breve às operadoras. "Todo esse processo é muito transparente, muito claro e formal", afirmou Souza.

Fonte: Gazeta do Povo

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Aos dois anos, TV digital confunde consumidor

A TV digital brasileira completa dois anos na quarta-feira. Segundo o Fórum do Sistema Brasileiro de TV Digital (SBTVD), foram mais de 2 milhões de receptores vendidos (incluindo televisores, set-top boxes, celulares e conversores para computador).

O sinal digital está no ar em 26 cidades brasileiras, à frente do cronograma oficial. A Argentina, o Chile, o Peru e a Venezuela aderiram à tecnologia nipo-brasileira, e o Equador e Cuba avaliam sua adoção. "Vou para Moçambique no domingo (hoje), para apresentar a tecnologia para 250 representantes de vários governos da África", informa Frederico Nogueira, presidente do Fórum do SBTVD.

Tudo isso pode ser visto como indicadores de sucesso, mas ainda existe um grande desafio: fazer com que a TV digital seja entendida pelo consumidor. Os fabricantes empreendem esforços, com demonstrações, treinamento de vendedores e sites especiais, para explicar o que é essa tecnologia. O Fórum do SBTVD, que reúne emissoras, fabricantes e governo, prepara uma campanha de esclarecimento para janeiro.

"O consumidor sabe que a TV digital é melhor que a analógica, mas não sabe direito porque", diz Marcio Portella Daniel, diretor de Eletrônicos de Consumo da Samsung. Desde o começo do mês, a empresa passou a comparar, em algumas lojas e shopping centers, a TV digital à analógica, para que o consumidor possa ver na prática quais são as diferenças. "As vendas têm dobrado nesses lugares", destaca Daniel.

Mais quais são as principais dúvidas? Em primeiro lugar, a TV digital que foi lançada há dois anos não tem nada a ver com a TV paga. As empresas de televisão por assinatura - como Net, TVA e Sky - também têm seus pacotes digitais. Os serviços via satélite, como o da Sky, sempre foram digitais. A TV digital aberta, no entanto, tem características próprias e o espectador precisa ter equipamentos específicos para assisti-la. O consumidor precisa de um conversor ou uma TV com receptor embutido para assistir a TV aberta digital. Também precisa de uma antena UHF.

Outra dúvida comum é confundir alta definição com TV digital. Nem todo programa transmitido digitalmente tem alta definição, que oferece uma qualidade de imagem seis vezes melhor que a convencional. Para assistir uma imagem em alta definição, é necessário uma TV no formato Full HD. Se o espectador ligar um conversor à TV de tubo terá provavelmente uma imagem melhor, mas não a alta definição.

Fonte: Agência Estado

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Cobertura para danos elétricos é opção de seguro em tempos de apagão

Você faz tudo certinho, mas aí vem um apagão e queima aquela TV de última geração que você ainda nem acabou de pagar. Prejuízo? Não, se você contar com uma apólice de seguro que cobre danos elétricos.

Vinculada tradicionalmente a outros tipos de seguros, como o residencial, a cobertura de danos elétricos é uma alternativa para amenizar estragos causados por curto-circuito, variação de tensão ou falta de energia elétrica, como o blecaute ocorrido no início do mês de novembro.

Este tipo de apólice, segundo informa o coordenador de produtos da Porto Seguro, Marcelo Santana, tem seu preço definido de acordo com a cobertura contratada pelo cliente, respondendo, por exemplo, de 15% a 20% de uma cobertura de R$ 200 mil.

Quando contratar?

Ter os aparelhos domésticos protegidos é sempre uma recomendação, entretanto, ela fica mais evidente para quem mora em locais com bastante variação de tensão ou mesmo para pessoas que não podem desligar os aparelhos por conta de algum compromisso profissional.

No mais, independentemente de ter seguro ou não, é sempre importante retirar da tomada os eletroeletrônicos que não estiverem sendo utilizados e desligar todos os aparelhos, quando houver falta de energia, já que a maior parte dos problemas ocorre quando o fornecimento volta.

Já para aqueles que costumam esquecer os aparelhos ligados, uma alternativa de proteção é a instalação de um supressor de surtos ou um estabilizador que incorpore esta função, sendo que, no caso dos computadores, também é necessária a instalação de um no-break.

Fonte: InfoMoney

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Compras de Natal on-line: consumidor deve ficar atento ao prazo de entrega

O aumento nas vendas da época de Natal, usualmente, provoca um "gargalo" nas entregas das lojas on-line. Muitas delas podem não estar preparadas para suprir a demanda, fazendo com que os presentes de Natal não cheguem a tempo da festa.

Para evitar esse tipo de problema, o MIS (Movimento Internet Segura) aconselha que o consumidor fique atento ao prazo de entrega prometido no site. "Uma das boas práticas dos lojistas é informar o seu compromisso de entrega antes da conclusão do pedido. Caso a loja não informe, é um sinal de que ela não está sendo transparente e talvez o cliente deva procurar outra loja", disse o consultor do MIS, Gastão Mattos.

Mattos afirma que o planejamento da compra pelo usuário é uma consideração importante no período de Natal. Nas três semanas que antecedem à comemoração, o volume de pedidos é equivalente à venda de mais de dois meses em períodos normais.

"Claro que as grandes lojas e seus fornecedores se prepararam para absorver esse impacto, mas uma boa sugestão é antecipar as comprar para evitar os picos dos últimos dias", alertou o especialista.

Segurança

O consultor aponta ainda algumas providências que os consumidores devem tomar para aumentar a segurança de suas compras on-line. Uma delas é verificar o histórico da loja: se ela é bem recomendada ou se há muitas reclamações sobre os serviços prestados.

"Outra recomendação é dar preferência pela compra com cartão de crédito, pois as empresas que fornecem o cartão geralmente analisam a integridade da operação das lojas antes de permitir que sejam aceitos cartões", afirmou Mattos.

Existe ainda o cuidado que se deve tomar ao usar computadores públicos, como os de lan houses e cibercafés. "Mesmo o pagamento por boleto pode ser perigoso neste caso, pois, embora os dados do cartão sejam preservados, os dados da pessoa, como endereço e CPF, podem ser armazenados para uso em um futuro golpe", disse Mattos.

Caso o consumidor não tenha computador com acesso à internet em casa, Mattos recomenda o uso de computadores de amigos próximos ou do trabalho para efetuar as compras.

Números

Segundo dados da câmara e-net (Câmera Brasileira de Comércio Eletrônico), a internet deve movimentar em 2009 mais de R$ 10 bilhões, sem considerar os sites de leilões e a compra de passagens aéreas. O montante representa um crescimento de 30% sobre o faturado no ano passado.

Fonte: InfoMoney

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