Ontem, sem qualquer explicação plausível, fiquei sem internet e telefone mudo (...não, não é falta de pagamento), por isso não pude colocar novos posts no blog.
Depois de fazer uma briga com a GVT, pois ‘avisaram’ que se tivesse problema no aparelho e não na linha, teria de pagar a visita do técnico.
Hoje, por milagre, antes mesmo de aparecer um técnico, tanto a linha quanto a internet voltaram ao normal...ao ligar novamente para a empresa, simplesmente me disseram que poderia ser uma interferência, algum serviço na região ou outro problema qualquer.
Se eu não me adiantasse a reclamar, algum técnico apareceria na minha casa e, ainda, no final do mês, além da conta normal, viria um acréscimo de R$ 40,00...
Depois de fazer uma briga com a GVT, pois ‘avisaram’ que se tivesse problema no aparelho e não na linha, teria de pagar a visita do técnico.
Hoje, por milagre, antes mesmo de aparecer um técnico, tanto a linha quanto a internet voltaram ao normal...ao ligar novamente para a empresa, simplesmente me disseram que poderia ser uma interferência, algum serviço na região ou outro problema qualquer.
Se eu não me adiantasse a reclamar, algum técnico apareceria na minha casa e, ainda, no final do mês, além da conta normal, viria um acréscimo de R$ 40,00...
Agora, no final do mês, "vou estar entrando em contato" - como eles adoram dizer, exagerando no gerundismo - para que não me cobrem pelas 24 horas que fiquei sem serviço. É pouco, é mesquinho, é excesso de chatonice? É, tudo bem, confesso, mas se todo mundo fizer o mesmo, eles vão começar a ter mais cuidados com os serviços prestados...
Consumidores, fiquem ligados em seus direitos!!!
Coberto de razão, dr.Edgard. Quando é para oferecer produtos, etc, eles são adoráveis, atendimento impecável, mas...quando vamos reclamar ou solicitar algum serviço eles vão 'passando de um para outro', deixando-nos pendurados no telefone. E com a voz denunciando irritação. Eu meto a boca, pago tudo em dia e tenho meus direitos. O consumidor tem atendimento especial somente quando convem a eles. 'Quando eles estão vindo com a farinha eu já estou com o bolo pronto.'Valeu, dr.Edgard! Se todos agirem assim o atendimento deles mudará para melhor. Mas muitos acomodam-se, o Brasil vira nessa bagunça e nós pagamos 'o pato'. Que barbaridade tchê!!!
ResponderExcluirHá muitas reclamações e muitasssssssss promessas do governo para a melhoria no atendimento ao consumidor, mas tudo vira em pizza. O melhor mesmo e meter a boca no trombone, afinal é um direito legal do consumidor.
ResponderExcluirMuito boa essa sua postagem Dr. Edgar, bom nunca nos damos conta de que no final do mês sempre vem um acrescimo na conta de luz, água, telefone ou internet. porem precisamos agir de alguma forma, assim como o Dr. mesmo falou eles irão melhorar seu atendimento e seu "produto" se nos consumidores questionarmos esses benditos acrescimos.
ResponderExcluirGostei muito dos temas postados neste blog.Um excelente trabalho em defesa do consumidor. Muitos brasileiros pouco conhecem as leis em vigor e os seus direitos. Na crise atual, toda e qualquer ajuda serve de alerta ao consumidor que vive sendo explorado (juros, taxas, contas de telefone e de luz, etc.)
ResponderExcluirValeu mesmo, dr.Edgard!