Boa parte das reclamações dos consumidores a respeito de assuntos financeiros não tem sido atendidas, de acordo com o Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas, divulgado pelo Ministério da Justiça na última semana.
O documento mostra que 38,86% (8.671) das reclamações da área não foram atendidas no período entre setembro de 2008 e agosto de 2009, em 20 estados mais o Distrito Federal. Os dados obtidos são dos Procons que integram o Sistema Nacional de defesa do Consumidor (Sindec), coordenado pelo DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor) do Ministério da Justiça - o que exclui o Procon-SP.
As reclamações do setor financeiro somaram 22.316 no período, das quais 13.645 (61,41%) foram resolvidas.
Total nacional
O Cadastro Nacional 2009 contém 104.867 reclamações fundamentadas contra mais de 10 mil fornecedores. Do total, 73.342 (69,94%) reclamações foram atendidas pelos fornecedores e 31.525 (30,06%) foram não atendidas.
É considerada uma reclamação fundamentada aquela que possui algum tipo de suporte à queixa do consumidor, como uma nota decompra, fotografia do produto, recibo, declaração do fornecedor,anúncio de jornal etc.
Fonte: InfoMoney
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