DPDC divulga metas de redução de reclamações firmadas por empresas

A partir desta semana, tornaram-se públicas as metas de redução e resolução de reclamações propostas pelas principais empresas nos setores de telecomunicações, serviços financeiros, supermercados e varejo. As cartas com os compromissos estabelecidos pelas empresas foram encaminhadas ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça no primeiro trimestre deste ano, a pedido do órgão.

Consumidor terá ferramenta para consultar informações sobre alimentos

O consumidor brasileiro conta, desde ontem (13), com um novo instrumento para verificar a qualidade e segurança dos alimentos na hora da compra: o Serviço Além do Rótulo. Resultado de uma parceria da Embrapa Agroindústria de Alimentos com a Abras (Associação Brasileira de Supermercados), o Grupo Pão de Açúcar e a Anvisa, o serviço estará disponível para consulta pública no Hipermercado Extra, localizado na Asa Norte, em Brasília.

Brasil deve usar 1,5 bilhão de sacolas plásticas a menos

A campanha de incentivo ao uso de sacolas reutilizáveis em supermercados deve fechar este ano com a economia de 1,5 bilhão de sacolinhas plásticas. A estimativa foi divulgada neste domingo pelo ministro do Meio Ambiente, Carlos Minc. Ele participou de um evento na praia de Ipanema, no Rio, quando foram distribuídos materiais de divulgação da campanha Saco é um Saco.

Embalagens ganham “curvas”

Aumenta a presença no varejo de produtos em versões maiores e mais pesadas, do tipo “tamanho-família”

Comum em outras partes do mundo, principalmente nos Estados Unidos, as embalagens “tamanho-família” estão aos poucos ganhando espaço nas gôndulas dos supermercados brasileiros. Uma tendência que começa a aparecer nos corredores de produtos de limpeza, higiene pessoal e de alimentos e bebidas. Com versões “econômicas”, como o próprio nome sugere, a indústria quer conquistar o consumidor oferecendo um produto, proporcionalmente, mais barato.

“Existem alguns fatores que levam o consumidor a optar por esse tipo de embalagem. Em geral, são famílias com uma número maior de pessoas. Mas a crise econômica também contribuiu para o aumento da oferta”, diz a gerente de marketing da Asso­ciação Brasileira de Embalagens (Abre), Isabella Salibe. Isso porque o consumidor diminuiu o número de refeições fora de casa, e aumentou o consumo de produtos em casa.

Uma pesquisa feita pela LatinPanel e divulgada pela Abre no ano passado mostra que embalagens maiores, ou “familiares”, são procuradas por 69% dos domicílios com três ou mais pessoas. Os produtos que mais são consumidos neste formato, segundo o estudo, são creme dental, sabão em pó, salgadinho, cereal matinal e refrigerante.

Para o gerente de marketing da marca Ypê, João Augusto Geral­dini, o consumidor está cada vez mais consciente na hora de fazer compras e, por isso, opta por produtos de qualidade mas que sejam mais econômicos e não causem desperdício. “Este tipo de embalagem também tem vantagens ambientais, e as pessoas estão cada vez mais ligadas ao consumo ambientalmente responsável”, diz. No portfólio da marca estão, por exemplo, detergente e amaciante de roupas em versões de cinco litros e sabão em pó de cinco quilos.

No início do ano passado a Reckitt Benckiser lançou opções “tamanho-família” para as marcas Veja e Vanish – com preço menor por mililitro se comparado ao das versões tradicionais. “Esses produtos, por serem de uso diário, são muito consumidos pelas donas de casa e representam boa parte do gasto total com produtos de limpeza. Oferecer a versão com maior conteúdo traz ao consumidor uma economia por mililitro que chega a 7% nos itens da linha Veja Perfumes da Natureza e a 5% nos produtos Multiuso Original”, explica a gerente de marketing da marca, Patrícia Macedo.

Segundo Patrícia, essas embalagens (com 700 ml e 1 litro) têm participação crescente nos índices de venda do produto. Para a linha Veja Multiuso elas já representam quase 10% do total e, para a Veja Perfumes da Natureza, 30%. “O maior item da linha Vanish, a embalagem de três litros, já representa quase 10% das vendas e a tendência é continuar aumentado essa participação”, completa a gerente de marketing de Vanish, Mariana Stanisci.

Bebidas

A primeira experiência da Ambev nesse segmento aconteceu com as garrafas de 3,3 litros de Guaraná Antarctica e Pepsi. Mais tarde vieram as cervejas de um litro – primeiro a Skol, depois Antarctica e Brahma. Segundo a empresa, elas representam uma economia de 10% em relação às embalagens tradicionais da bebida, e foram criadas para atender a esse aumento do consumo das famílias dentro de casa.

De acordo com os dados do Instituto Nielsen, divulgados pela Ambev, esse tipo de embalagem já tem uma grande aceitação em outras partes do mundo. O “litrão” representa 33% do mercado de cervejas da República Dominicana e mais da metade na Argentina.

Fonte: Gazeta do Povo

Supermercado é condenado por acidente

O assunto deste post não trata diretamente de relação de consumo, ou do CDC, mas é bastante útil para conhecimento de todos os consumidores.

Um supermercado, no Estado de Minas Gerais, foi condenado a indenizar, por danos morais – além do tratamento de saúde completo – de uma criança que sofreu grave acidente no interior da loja, em espaço reservado a recreação infantil.

Então, esta notícia serve como um alerta, para que os consumidores sejam conscientizados sobre a responsabilidade das empresas, diante de fatalidades como esta, para saberem como recorrer e buscar seus direitos.

Leia a noticia, retirada do site Espaço Vital:



O Tribunal de Justiça de Minas Gerais condenou uma rede de supermercados de Belo Horizonte a pagar indenização por danos morais e estéticos de R$ 40 mil e custear as despesas do tratamento de uma criança que sofreu grave acidente no espaço de recreação de uma de suas lojas.

Os desembargadores José Flavio de Almeida (relator), Nilo Lacerda e Alvimar de Ávila, da 12ª Câmara Cível, concluíram que a responsabilidade do supermercado “advém da prestação de serviço defeituoso, sem segurança e que não contava com monitores especializados ou com treinamento adequado”.

Em fevereiro de 2002, a professora A.M.C.P.N. deixou seus dois filhos, entre eles V.C.P.N, na época com cinco anos, no “Cantinho Extra Feliz” enquanto realizava sua compras no Extra Supermercados. O local era cercado por uma “parede” de vidro que se partiu sobre V.

O menino sofreu “grave lesão cortante na parte posterior do joelho direito (traumatismo perfuro-cortante de grande magnitude, comprometendo a estabilidade hemodinâmica)”. Socorrido por um médico que estava fazendo compras no supermercado, o menino foi encaminhado para o hospital e submetido imediatamente a uma cirurgia.

Os pais recorreram à Justiça para responsabilizar o supermercado depois que ele se negou a continuar pagando o tratamento. Segundo o processo, o garoto passou um mês de imobilidade quase absoluta, meses de cadeira de rodas e outros tantos apoiado em bengala, sempre fazendo fisioterapia. Ele ainda manca e ficou com cicatrizes permanentes na parte posterior do joelho direito.

Decisão

O Extra Supermercados recorreu da sentença de 1ª Instância proferida pelo então juiz Tiago Pinto, da 32ª Vara Cível da capital, que o condenava ao pagamento de R$ 10 mil por danos morais. O supermercado alegou que não era culpado pelo acidente, que se dera por culpa exclusiva da vítima, já que a criança teria visto um coleguinha do lado de fora do estabelecimento e quis ir encontrá-lo. Como a monitora não deixou, ele se lançou contra o vidro. Os pais do garoto também recorreram pedindo o aumento do valor da condenação.

Os desembargadores deram provimento ao recurso dos pais do menino. Para o relator, “não se pode atribuir responsabilidade à vítima, por se tratar de uma criança à época com cinco anos, que não tinha discernimento para prever as consequências de seus atos e prevenir acidentes”. Ele ainda acrescentou, “ademais, não é adequada a existência de uma parede de vidro em local destinado ao entretenimento e lazer de crianças”.

Enquanto for necessário, o supermercado terá que arcar com os custos do tratamento do garoto, incluídos medicamentos, internações e consultas com médicos e psicólogos. Sobre o valor de R$ 40 mil da indenização por danos morais e estéticos deverão incidir juros de mora de 1% ao mês, desde a data do acidente. (Proc. nº 1.0024.02.709827-6/001 - com informações do TJ-MG)

Fonte: Espaço Vital (www.espacovital.com.br)