Após dois anos de vigência da lei, o cidadão ainda é vítima dos SACs

Desrespeito, perda de tempo, enrolação. Esse é o sentimento dos consumidores que procuram o atendimento eletrônico (call center) das empresas para resolver algum tipo de problema. A lei do SAC, como é conhecido o decreto 6.532/08, tem dois anos, mas os efeitos práticos estão no mundo de Polyana. A maior queixa das pessoas é o massacre do menu eletrônico até falar com um atendente. Mais desgastante é o empurra empurra para registrar uma demanda, em especial, o cancelamento de serviços. Entre 2008 e 2010, foram R$ 60 milhões em multas aplicadas e R$ 600 milhões em dois processos judiciais contra empresas pelo descumprimento da lei.

Procon apresenta relatório de fiscalização em bancos da Capital - SC

As agências não respeitam os moradores e tão menos os fiscais do PROCON. Essa constatação se confirma com o relatório oficial que o PROCON Municipal  de Florianópolis - SC apresenta nesta semana

Bancos podem ter o alvará de funcionamento cassado pelo PROCON Municipal por desrespeito a Lei

A Lei que fixa normas de atendimento ao público pelas agências bancárias de Florianópolis foi homologada em 2002, mas a fiscalização se intensificou a partir de meados de 2010, quando o PROCON ativou junto à prefeitura as multas em dívida ativa do município.

Banco do Brasil diz que filas são "inerentes às atividades desempenhadas em nosso cotidiano"

A 2ª Câmara Cível do TJ de Mato Grosso manteve sentença que condenou o Banco do Brasil ao pagamento de reparação por danos morais a um correntista que foi obrigado a permanecer pelo período de uma hora e meia à espera de atendimento em uma agência do Município de Tangará da Serra (239 a médio-norte de Cuiabá).